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컨텐츠 내용

  1. 고객센터
  2. 자주하는 질문

자주하는 질문

교재는 환급 가능한가요?
교재는 환급금액에 포함되지 않습니다.


자비부담결제 해주셔야합니다.

 

수강대기라고 뜨는데 승인은 언제 되나요?

 

과정 수강신청을 하게 되면 바로 수강승인 처리가 되지 않고 수강대기 상태가 됩니다. 

 

수강승인(학습대기)은 훈련 시작일로부터 약 3일 전부터 순차적으로 내일배움카드 확인 작업을 진행하여 승인처리 됩니다

 

훈련생 카드상태에 따라 승인이 일부 지연 될 수 있으며, 문제가 없다면 학습 시작일 전에는 승인이 완료됩니다.

 

 

학습기간을 연장하거나 변경할 수 없나요?

 정부지원과정에 대한 실시간 모니터링이 진행되므로 개강과정에 대해서는 훈련기간 및 수료기준 등을 변경할 수 없습니다.

 

 

듣고 싶은 과정이 있습니다. 몇 개까지 가능한가요?

근로자 내일배움카드 수강 규정에 따라 1년 최대 5개까지 가능하며, 근로자 내일배움카드 수강 규정에 따라 동일 학습기간 내에 수강 가능한 과정은 최대 3개입니다.

 

온라인 및 오프라인 강의 모두 포함이며, 학습기간이 겹칠 경우 추가 신청이 불가합니다.

 

1) 동일 직종코드(NCS분류8자리) : 13개 수강 가능함

 

ex)02010101: 경영기획 3번 수강시 2개는 다른 직종코드 과정을 수강해야함.

 

2) 동일과정 재수강 불가

 

초과할 경우 HRD-net상 훈련생으로 등록이 불가하므로 초과 과정은 수강취소를 진행해야 합니다.


-> 2022.07.14. 이후 15과목 제한 및 동일 NCS 과정 3과목 제한 규정 삭제. 원하는 갯수만큼 수강 가능

아이핀으로 인증받아야하는데, 공인인증서가 없어요.

 

2018년 10월 이후 공공아이핀이 폐지되어 인터넷에서 범용 공인인증서 또는 핸드폰 인증을 통하지 않고는 아이핀을 발급 받으실 수 없게 되었습니다.

아이핀 인증이 필요하신 경우, 

1. 가까운 주민센터에 '신분증'만 지참하신 후 방문하시면 아이핀 발급을 받으실 수 있습니다.
발급 받는 시간은 10분 내외이며, 무료로 발급 받으실 수 있습니다.
 
2. 또는 민간아이핀 홈페이지를 이용하여 발급 받으실 수 있습니다.
 ※ 아이핀의 종류와 상관없이 인증하실 수 있습니다.
 
* NICE평가정보(www.niceipin.co.kr
* SCI평가정보(ipin.siren24.com) 
* 코리아크레딧뷰로(www.ok-name.co.kr
 
고맙습니다.
 
하루(1일) 들을 수 있는 강의가 제한되어 있나요?

 

1일 학습 가능한 회차는 최대 8차시 입니다.

(각 차시 학습은 꼭 13분이상 수강하시고 모든페이지를 수강하셔야 합니다. )


이는 근로자 내일배움카드를 이용한 학습자들의 계획적인 학습을 위하여 고용노동부 지정 사항으로 1일 수강가능 회차의 상향은 불가 합니다.
수강하시는데 참고바라며 문의사항은 고객센터(1644-6113)로 연락바랍니다.

 

고맙습니다.

휴대폰, 테블릿PC 등으로도 강의를 들을 수 있나요?

. 가능합니다

 

안드로이드, ios 기반 프로그램을 사용하는 스마트폰의 경우 재생 가능하며 테블릿 PC에서도 수강 가능합니다.

단, 일부 기기의 경우 호환성 문제로 학습이 원활하지 않을 수도 있으니 참고 바랍니다.


수강방법은 한솔아카데미HRD 모바일사이트 주소 www.hrd-inup.co.kr/mobile  또는 m.hrd-inup.co.kr 로 접속하신 다음

오른쪽 상단 [my 클릭] - [로그인] - [나의강의실] 에서 수강하시면 됩니다.

 

※ 시험응시 및 과제제출은 PC에서만 가능합니다. 

수료를 못하게 될 경우에는 어떻게 되나요?(미수료 패널티)

근로자 내일배움카드 "미수료 및 수강포기" 규정이 '20.1.1 기준으로 개정되었습니다.

하단 내용을 참고하시어 학습에 불편 없으시길 바랍니다.

 

신규개정 미수료패널티.png


※ 2회 이상 패널티 대상자에게 해당되던 카드사용 중지 및 자부담 20% 추가 발생은 폐지 되었습니다.
※ 위 표 내용은 [질병·사고, 훈련기관 사정, 천재지변 등 불가피한 사유 없이] 중도에 훈련 수강을 그만두거나 수료하지 못한 경우 해당됩니다.
※ 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 출결(진도율)을 체크한 경우 지원 한도액 "전액" 차감됩니다.
※ 지원 대상에 해당되지 않거나 지원 제외 대상에 해당함에도 불구하고 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 계좌를 발급 받은 경우 지원한도액 "전액" 차감됩니다.
※ 패널티 적용 시점이 학습 종료 후 바로 적용 되는 것은 아니기에 보다 자세한 패널티 내용은 고용노동부(대표전화 : 1350)에 확인해 주시기 바랍니다.

 

고맙습니다.

첨부파일
과거에 수강했던 강의를 또 신청 할 수 있나요?

 

과거에 수강하셨던 이력이 있다면 같은년도에 수강신청은 불가능하지만,

수강기간 및 1년의 복습기간이 모두 종료되었다면 수강 신청 가능합니다.

 

즉, 전년도에 신청, 과정을 수강 후 복습기간도 종료되었다면,

이번년도에는 과거 수강하신 강의의 수료 및 미수료와 무관하게 소지하고 계신 근로자 내일배움카드에 이상만 없다면

과정 신청 및 학습 승인 가능 합니다.

 

고맙습니다. ^^

강의를 수강 중에 있습니다. 수강 기간 종료 전 다른 과정 신청이 가능 한가요?

 

수강하고 계신 강의와는 별개로 수강 신청 기간일 경우에는 과정 신청이 가능 합니다.

단, 근로자 내일배움카드가 유효해야 신청 가능하며, 신청되었다 하여도 카드가 정상이 아닐 경우에는

수강신청이 취소 될 수 있습니다.

 

고맙습니다.

근로자 (내일배움)카드를 어떻게 발급받아서 사용할수 있나요?

 [근로자 (내일배움)카드 발급방법 & 사용방법]

 

1. 근로자 카드 신청, 발급방법

재직 근로자이시면 아래와 같은 절차로 신청합니다.

  온라인

  직업능력지식포털  HRD-NET(www.hrd.go.kr) 회원가입

  ∙ Home > 로그인 > MY서비스 회원정보관리 실명인증 > 공인인증서등록

  ∙ 행정서비스 공인인증서 재로그인 > 근로자 카드 신청클릭

  ∙ 근로자 카드 신청서 작성 및 카드 신청

 

 오프라인  

 

  ∙ 고용센터에서 신분증과 근로계약서 및 증빙서류 지참 후 근로자 카드 신청서 작성 후 발급 상담

  ∙ 고용센터에서 지정확인서 수령 후 지정은행 방문하여 즉시발급 및 해당 카드사 우편배송

 

 · 신청 후 수령까지 최소 1~2주 정도 기간 소요

·  발급관련 진행철자 등은 신청 중인 고용센터로 문의 (대표전화 1350)

· 계좌카드를 수령한 이후에 훈련 수강 가능 · 계좌카드 발급 신청 이후 

발급 진행상황 및 기타 카드분실신고, 훼손신고, 재발급 신청, 출금계좌 변경 등은  신한카드(1544-7000) / 농협카드(1588-1600)로 문의

  

2. 근로자 카드 사용방법

① 한솔아카데미 회원가입 후, 본인인증 후 사용 가능

     (한솔아카데미 기존회원인 경우 본인인증후 연동가능)   

② 원하는 과정선택 

     (동시 수강은 3개로 제한)

결제 

수강신청 완료 후 학습시작일 수강시작

  
사업주지원(고용보험환급)과정은 어떻게 신청하나요?

 [사업주지원(고용보험환급)과정 신청안내]

 

사업주지원 환급 과정에 대한 사항은 해당 페이지를 참고하시길 바라며

  

다른 문의사항이 있는 경우에는 고객센터(1644-6113)로 문의주시기 바랍니다.
 
감사합니다. 
 
 
 
회원탈퇴는 어떻게 하나요?

[회원탈퇴안내]

 

사이트 로그인 후  마이페이지 > 회원정보수정을 클릭해보시면, [회원탈퇴] 메뉴가 있습니다.

 

비밀번호, 탈퇴사유를 입력하시면 탈퇴 신청되며 30일 이내에 탈퇴완료 처리됩니다.

 

탈퇴 처리 완료 후에는 아이디 복구가 불가하오니, 신중하게 결정해주시길 바랍니다.

 

 


FAQ_회원탈퇴.JPG

아이디와 비밀번호를 알고 싶습니다

[아이디 / 비밀번호 찾기]

 

 

홈페이지 상단 [로그인]을 누르시면 [아이디/비밀번호 찾기] 메뉴를 통해 아이디 또는 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.

 

 

1. 아이디찾기 

 

* 이메일 인증 : 가입 당시 입력했던 이메일로 아이디가 전송 됩니다.

 

* 휴대전화 인증 : 가입 당시 입력했던 성함/ 휴대전화번호가 일치 할 경우, 문자로 아이디가 전송됩니다.

 

* 본인인증 : 회원 가입 시 본인인증했던 휴대전화  또는 아이핀으로 인증완료하면 문자로 아이디가 전송됩니다.

 

 


 

2. 비밀번호찾기 

 

* 이메일 인증 : 아이디, 성명, 이메일을 입력하면 가입 당시 이용하신 이메일로 인증번호가 발송됩니다.

 

이메일로 전송된 인증번호를 입력하시면, 임시 비밀번호가 이메일로 전송되며 임시번호로 로그인 하신 다음,

 

마이페이지에서 비밀번호 수정하여 사용하시면 됩니다.

 

 

* 휴대전화 인증 : 아이디, 성명을 입력하고 휴대전화번호를 입력한 다음 인증번호 발급을 누릅니다. 

 

인증번호를 입력하여 정상 확인 되면, 문자로 임시 비밀번호가 전송되며, 임시번호로 로그인 하신 다음, 

 

 마이페이지에서 비밀번호 수정하여 사용하시면 됩니다.

 

 

* 본인인증 :  회원가입 시 본인인증으로 가입했던 번호와 일치할 경우 찾기 가능하며, 문자로 임시 비밀번호가 전송됩니다.

 

임시 비밀번호 로그인 후 마이페이지에서 비밀번호 수정하여 사용하시면 됩니다.

내일배움카드는 어디에서 발급 받을 수 있나요?

[내일배움카드 발급안내]

 

국민내일배움카드 발급에 대한 사항은 해당 페이지를 참고하시길 바라며

  

다른 문의사항이 있는 경우에는 고객센터(1644-6113)로 문의주시기 바랍니다.
 
감사합니다. 
 
 
 
 
수강신청한 과정은 어디에서 확인하나요?

[수강신청내역확인]

 

 

사이트 로그인 후, 우측 상단에 있는 [나의강의실] > [수강현황] 을 클릭합니다.

 

현재 수강중인 과정, 종료된 과정(복습과정 등)을 모두 확인 하실 수 있습니다. 

 

 

수강현황.jpg

첨부파일
수강중인 강의는 횟수 제한이 있나요?

[수강횟수제한]

 

수강중인 학습기간 동안에는 같은 차시의 강의의  반복수강이 가능하며 강의 재생에 대한 횟수 제한은 없습니다.

 
※ 단,강의는 최초 13분 이상, 모든페이지를 수강해야만 진도율 정상 반영됩니다. 
한 차시의 강의를 모두 들으신 다음 반복하여 강의 들으시더라도 진도율 100%를 채우셨을 경우에는 진도율이 바뀌지 않습니다.
 
학습기간이 종료되면 나의강의실 > 종료된 과정에 보여지게 되며, 과정별로 정해진 복습 기간 동안 반복수강(복습) 할 수 있습니다.
미수료라고 뜨는데, 수료가 되려면 어떻게 하나요?

[수료/미수료기준]

 

 

1. 수료 기준을 충족하지 않으면 미수료로 나옵니다.


* 수료기준
 
1) 진도율 80% 이상
   (단,  각 차시별 학습시간 13분이상, 모든페이지 수강해야 진도율 적용됨)
2) 모든 평가 응시(중간평가/최종평가) 및 과제 제출, 총점 60점 이상

위에 두 기준을 모두 충족했을 때 수료됩니다.


2. 서술형 평가가 있을 시에 채점이 완료 되기 전까지는 미수료로 나옵니다.

서술형평가가 있는 과정이 종료된 다음, 일괄적으로 강사님께 답변이 제출되어 채점이 진행됩니다.
이에 과정 종료 후 최대 1주일이 소요될 수 있습니다. 
채점 중일 경우, 진행평가와 최종평가의 합산 점수가 60점 이상이더라도
미수료로 나올 수 있는 점 양해부탁드립니다.


3. 수료로 전환되는데 약간의 시간이 소요되는 경우가 있습니다.

미수료에서 수료로 전환되는데에는 약 1~5분 정도 걸릴 수 있습니다.
잠시 기다려주시거나, 새로고침 또는 인터넷 종료 후 재접속 하신다면 수료로 바뀐 것을 확인 할 수 있습니다.

 
수료기준에 대해 좀 더 자세히 알고자 하실 경우, 아래 바로가기 링크를 통해 [수강유의사항]을 참고해주시길 바랍니다.
 
 
 
 

감사합니다.
수료증/수강확인서는 어디에서 출력할 수 있나요?

[수료증/수강확인서 발급]

 

 

수료증은 [나의강의실] > [증명서발급] 메뉴에서 "수료증" 버튼을 눌러 인쇄할 수 있습니다. 

 
 

FAQ_증명서발급.JPG

 
 
과정별로 수료증을 발급하는 과정과 발급하지 않는 과정이 있으며 
수료증을 발급하는 과정은 과정 수료 후 수료증출력 부분에 "수료증" 버튼이 나타나고 
수료증을 발급하지 않는 과정은 수료증출력 부분에 '수료'와 '미수료'로 표시됩니다.
 
 
 
※ 수료증 출력 시 주의사항
프린터 출력 이미지가 표시 되지 않고 글자만 인쇄되는 경우,
인쇄 미리보기 > 페이지설정 > 용지옵션 에서 "배경색 및 이미지 인쇄" 항목을 체크 후 다시 시도해주시기 바랍니다.
(아래는 각 브라우저에 따른 "배경색 및 이미지 인쇄" 설정 방법입니다.)
 
 
▶ 익스플로러(Explorer) 사용자의 경우
수료증 화면에서 마우스 오른쪽 버튼 -> "인쇄 미리 보기"를 선택합니다.

 
미리보기 창 상단에 있는 "페이지 설정" 아이콘을 클릭하면 페이지 설정창이 나옵니다.
"배경색 및 이미지 인쇄" 항목에 체크한 후 확인을 누르면 이미지의 인쇄가 가능하게 됩니다.

  
▶ 익스플로러8 이하 버전의 경우,
키보드 F10 버튼 -> 도구 -> 인터넷 옵션 -> 고급 -> 인쇄의 "배경색 및 이미지 인쇄" 항목에 체크해주세요
 
 
▶ 크롬 브라우저를 사용할 경우,
아래의 그림과 같이 "설정 더보기"를 클릭합니다.
 
 
 
옵션의 "배경그래픽"에 체크한 후 인쇄하면 이미지가 포함된 수료증을 출력할 수 있습니다.
 
시험을 보는 도중 문제가 생겼습니다

[시험 응시 오류 발생 시]

 

 

시험은시작과 동시에 자동으로 60분동안 시간이 카운팅됩니다.

60분이 지나면 시험 답안이 자동제출됩니다.

시험 진행 시 60분 시간이 초과가 되었을 경우, 재응시가 불가합니다. 

재응시가 불가능함은 고용노동부와 산업인력공단의 규정에 따른 것이며, 
이를 위반할 경우 수강자 본인 혹은 사업주 전체에 불이익을 초래할 수 있습니다.
 


※ 재시험이 불가한 경우
 
- 시험 보다가, 잠깐 회의가 있어서(다른 일이 생겨서) 나갔다 왔는데 이미 제출이 되어졌습니다.
- 시험을 껐다가 켜도 응시가 가능하다길래, 시험을 끄고 다음날 응시하려 했는데 이미 제출이 되어졌습니다.
- 시험을 봤는데, 성적 미달이 나왔습니다. 한번 더 볼 수 없나요?
- 시험을 보다가 실수로 제출하기를 눌렀습니다.
- 진행평가 시험이 4문제만 나오고 꺼졌습니다. ( 강의 중간에 보시는 진행평가 같은 경우는 4문제로 이루어져있습니다 )


※ 재시험이 가능한 경우
 
1. 천재지변 
2. 본인의 결혼 및 가족의 상(喪)  
3. 병역법 등 관계 법령에 의한동원 소집된 사람 
4. 기타 부득이한 사유 
   4-1. 개인 병원 입원 및 치료
   4-2. 사고 발생 
   4-3. 정전
   4-4. 지역단위 네트워크 장애
   4-5. PC 등 기술 문제 
   4-6. 그 밖에 상응한 사유


네트워크상의 문제로 오류가 날 경우, 
해당화면을 반드시 캡쳐 또는 촬영해주신 후 hrd@inup.co.kr 로 전달해주시면 문제를 해결해드리도록 하겠습니다.
이 밖의 문제에 대한 해결이 필요하실 경우 고객센터(1644-6113)로 연락주시길 바랍니다.
 
감사합니다.