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  1. 고객센터
  2. 자주하는 질문

자주하는 질문

수료증은 언제 출력 가능한가요?

 [수강확인증 / 수료증 출력 시기]

 
기수제(수강신청 기간 및 학습기간이 정해져 있는 과정들)에 해당하는 모든 과정은 "학습 종료일 이후부터 출력 가능"합니다.
기수제 과정들은 학습기간 안에 수료기준을 넘어도, 수료증 출력은 학습기간이 종료된 후 가능합니다.
(학습기간 중간에 출력 불가능함!)
 
즉시수강과정(상시제)(수강신청 즉시 학습 시작 가능한 과정들)의 경우 "수료기준을 달성한 이후부터 출력 가능" 합니다.
(수료기준을 넘으면 학습기간 중에도 출력 가능함!)
(단, 즉시수강과정(상시제) 과정은 수료증 출력이 되지 않는 과정이 있으니 수강신청 시 유의해 주시기 바랍니다.)
 
 
수료증이 필요하신 분들은 학습기간을 확인하시어, 수료증 출력에 지장 없으시기 바랍니다.
 
자세한 사항은 고객센터(1644-6113)로 문의주시면 안내해드립니다.
 
감사합니다.
수강신청을 취소하고 싶어요

[수강신청 취소]

 
1. 취소 가능한 경우(수강 시작 전)

 1) 모집 기간 내 : [나의 강의실  > 수강신청/결제내역 > 수강취소를 원하는 해당과정 클릭후 수강취소] _ 학습자 본인이 취소 가능

 2) 수강취소 기간 이후(상태가 학습대기) : 고객센터(1670-6144)로 취소 요청 _ 운영자 확인 후 취소 가능


2. 취소 불가한 경우(학습 시작 당일 이후)

  1) 학습 승인 이후에는 절대 취소 불가 합니다.(취소 불가하기에 학습 미 진행시 중도 포기자로 간주되며 패널티 있음)


※ 근로자 내일배움카드를 이용한 학습의 경우 정부 지원하에 운영되는 관계로 학습 시작 후에는 취소가 불가 합니다.

    수강 신청 시 이 점 꼭 참고 부탁드립니다.

 

고맙습니다.

 

최근 크롬 및 마이크로소프트 엣지 브라우저의 업데이트 (v. 94 버전 업그레이드) 로 인해 콜러스 플레이어 초기화 에러가 발생하고 있습니다. (2021.09)

최근 크롬 및 마이크로소프트 엣지 브라우저의 업데이트 (v. 94 버전 업그레이드) 로 인해 콜러스 플레이어 초기화 에러가 발생하고 있습니다. (2021.09) 

 

크롬 브라우저 최신 버전 업데이트로 인해 HTTP 상의 페이지에서 콜러스 에이전트 실행이 차단되고 있습니다. (2021.09)

  • 증상으로는, Kollus DRM으로 암호화된 영상을 재생할 경우, 플레이어 초기화에 실패했다는 에러 메세지가 반복되어 표출되는 현상이 최근 접수되었습니다.  
  • 크롬 브라우저의 버전 업데이트로 인해 HTTP 상의 페이지에서 콜러스 에이전트 실행이 차단되어 발생한 문제로 확인되고 있습니다.
  • 해당 현상의 회피하기 위해서는 브라우저 설정을 변경합니다. 
    1. chrome://flags/ 접속
    2. 항목 중 Block insecure private network requests  부분 Disabled 설정

 

[크롬 브라우저 해결방법]

1. 아래의 링크를 주소창에 복사 붙여넣기 후 접속해주세요.

링크: chrome://flags/ 

2. 상단 검색창에 항목 중 Block insecure private network requests 부분 검색 후 Disabled 설정

 

 

 

 [마이크로소프트 엣지 브라우저 해결방법]

1. 아래의 링크를 주소창에 복사 붙여넣기 후 접속해주세요.

링크:  edge://flags/ 접속

2. 항목 중 Block insecure private network requests  부분 Disabled 설정

 

 

 

 

설정을 마치신 후에는 모든 브라우저 창을 종료 하시고 다시 재부팅 부탁드립니다.

컨텐츠 재생을 위한 최소 또는 최적의 PC 사양을 알려주세요.

  

현재 "크롬" 에서 가장 원활한 컨텐츠 재생이 되며 (결제는 익스플로러)

사용하시는 PC가 아래의 사양을 충족하는지 확인해 주시기 바랍니다.

 

 

현재 사용 중인 PC의 사양이 궁금하실 경우,
키보드 상에서 아래와 같은 모양의 윈도 키 Pause 키를 누르시면 확인 가능합니다.

 

 

 

※ Android의 경우 삼성 갤럭시 S3급 이하의 저사양 단말기, iOS의 경우 iPhone 4S급 이하의 저사양 단말기에서는
경우에 따라 배속 재생이 원활하지 않을 수 있으므로, 가급적 1.6배속 이하로 영상을 재생해주시기를 권장합니다.

크롬 브라우저에서 결제하는데 자꾸 오류가 떠요.

최근 크롬 브라우저의 업데이트로 인해 결제 시 최종결제페이지 화면에서

"기본키를 지정해야 합니다." 라는 창이 뜨면서 결제가 취소되는 오류현상이 있는 경우가 있습니다.

이는 크롬 브라우저의 인터넷 사용기록을 삭제하고 다시 결제 시도시에 해결되는 경우가 있으니,

아래의 크롬 브라우저 설정변경 방법을 참고 부탁드립니다.

 

※ 아래의 방법으로도 해결이 안되는 분들은 인터넷 익스플로러(internet explorer) 브라우저를 이용하여

    결제하시면 오류가 없으니 참고 부탁드립니다.

 

전기기사 필기_제어공학(진도미반영) 과정이 한솔에는 있는데 HRD-net 과정목록에 없어요.

전기기사 필기_제어공학(진도미반영) 과정은 자부담이 0원인 과정으로

한솔아카데미HRD에서 수험생 분들에게 도움이 되고자 무료로 개설한 과목이기에

수강신청 기간에 맞추어 신청만 하시고 고용노동부 사이트 HRD-net에는 수강신청을 하지 않으셔도 됩니다.


※ 전기기사 자격증의 전 과목 학습을 원하시는 훈련생분들은

근로자 수강신청 페이지 맨 아래에 개설 되어 있는 '전기기사 필기_제어공학(진도 미반영)'-자부담 0원인 과정도 수강신청이 필요합니다.


>>> 수강신청 바로가기 <<<

전기기사를 준비하고 싶은데, 무엇을 수강신청 해야하나요?

전기기사 자격증 수강을 위해서는 아래와 같이 4가지 과정 수강신청이 필요합니다.

(※전기산업기사는 제어공학 제외!!)



1. 전기기사 필기1[회로이론, 전기기기, 전기설비기술기준 및 판단기준]

  ㅁ 회로이론 (1~24차시)

  ㅁ 전기기기 (25~50차시) 
  ㅁ 전기설비기술기준및판단기준 (51~76차시)


2. 전기기사 필기_제어공학(진도미반영) - 자부담 0원 / HRD-net 수강신청 생략

※ 전기기사 자격증의 전 과목 학습을 위해서는 근로자 수강신청 페이지 맨 아래에 개설 되어 있는 '전기기사 필기_제어공학(진도 미반영)'-자부담 0원인 과정도 수강신청이 필요합니다.


3. 전기기사 필기2[전기자기학, 전력공학]

  ㅁ 전기자기학 (1~28차시)
  ㅁ 전력공학 (29~56차시)


4. 전기(산업)기사 실기[전기설비설계 및 운용, 수변전설비, 시퀀스 및 조명공학]

  ㅁ 전기설비 설계 및  운용 (1~22차시) 

  ㅁ 수변전 설비 (23~40차시) 
  ㅁ 시퀀스 및 조명공학 (41~60차시)

★카드결제가 어려울 때★ 농협카드 결제 어떻게 진행하면 되나요?

근로자 내일배움카드 과정을 수강하기 위해서는

자부담금 결제 시 국민내일배움카드로 결제하셔야만 수강이 가능합니다.

 

카드 결제 방법을 상세히 안내해드리오니

아래 내용을 참고하시어 카드결제를 완료해주시면 됩니다.

 

※ 국민내일배움카드 농협카드로 결제 해주셔야 하며 일반 개인 농협카드 결제 시

   수강신청이 취소됩니다.

 

→ 게시물 하단 [첨부파일] 를 통해서도 확인 가능합니다.^^

 

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첨부파일
★카드결제가 어려울 때★ 신한카드 결제 어떻게 진행하면 되나요?
근로자 내일배움카드 과정을 수강하기 위해서는

자부담금 결제 시 국민내일배움카드로 결제하셔야만 수강이 가능합니다.

 

카드 결제 방법을 상세히 안내해드리오니

아래 내용을 참고하시어 카드결제를 완료해주시면 됩니다.

 

 

※ 국민내일배움카드 신한카드로 결제 해주셔야 하며 일반 개인 신한카드 결제 시

   수강신청이 취소됩니다. 

 

→ 게시물 하단 [첨부파일] 를 통해서도 확인 가능합니다.^^

 

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국민내일배움카드는 누구나 발급 가능한가요?

아래 대상을 제외하고 누구나 신청가능합니다.

- 일정 소득/매출 이상의 특수고용직, 자영자, 일정 임금 이상 대규모 기업 종사자, 공무원, 사학연금 대상자, 만 75세 이상자, 졸업예정자 이외 재학생

보다 자세한 사항은 고용노동부(국번없이 1350번)으로 문의 부탁드립니다.

 
2020년 1월에 국민내일배움카드 발급 받은 후 3월에 퇴사를 했는데, 수강이 가능한가요?

퇴사를 한 시점 부터는 실업자(구직자)로 보기때문에, 다음 달 부터는 실업자 과정을 수강해주셔야 합니다.

자세한 부분은 관할 고용복지플러스센터에 문의 부탁드립니다.

 

참고 : 규정 변경 전 기존 근로자 내일배움카드 발급자는 기존 기준 그대로 적용됩니다.

 

2019/1/15일 이전 카드 발급자

=> 퇴사후 발급일로부터 1년 사용 가능

 

2019/1/15일 이후 ~ 2019/12/31 카드 발급자

=> 퇴사달로(고용보험 소멸일)부터 6개월까지 사용 가능


▶ 2020/1/1일 이후 국민내일배움카드 발급자

=> 국민내일배움카드 발급자인 경우 온라인 교육(원격훈련)은 무조건 "재직자"만 훈련참가 가능

     (※ 오프라인 교육은 실업자/재직자 상호참여 가능)



자세한 사항은 현재 거주/근로 중인 자택 또는 회사와 가장 가까운 관할 고용복지플러스센터에 문의 부탁드립니다.

예) 현재 거주 중인 곳이 "인천"일 경우 "인천고용복지플러스센터"가 관할 고용센터

수강신청 시 결제 마지막 단계에서 자꾸 오류가 뜨면서 결제가 취소되는데 어떻게 해야하나요?
내일배움카드 자부담 결제시 맨 마지막 단계에서 오류가 뜨며 결제가 취소되는 현상이 종종 발견되는데요,

신속하고 정확한 오류 확인을 위해 다음 두 가지 사항을 꼭 확인해 주세요!

 

1. 회원님께서 입력해주신 내일배움카드 카드번호와 회원님의 이메일 주소가 정확한지 다시 한 번 확인해주세요. 

 

2. 회원님 명의로 된 내일배움카드 계좌 안에 신청해주신 과정의 자부담 금액을 결제할 수 있는 금액이 존재하는지 확인해주세요.

- '20.1.1 이후 모든 내일배움카드 과정에 자부담 금액이 발생합니다. 자세한 사항은 아래의 한솔아카데미 HRD 공지사항을 참고해주세요.

 

>>공지사항 바로가기<<

 

위의 두 가지 사항을 확인했음에도 똑같은 오류가 발생한다면 1644-6113(한솔아카데미 HRD 고객센터)으로 유선으로 연락 주시면

성심성의껏 상담 도와드리겠습니다. 

 

고맙습니다.^^

훈련생 인증시스템 OTP 인증은 어떻게 하나요?

* 수업 8차시 단위(1차시, 9차시, 17차시..) 및 과제, 시험방 입장 시 

  본인 확인을 위해 OTP 인증이 진행됩니다.

 

 새롭게 도입된 OTP 인증 방법은 다음과 같습니다.

 

otp등록방법 사본.jpg

 

* 다음과 같은 방법으로 OTP 인증 오류가 있거나 등록이 되지 않을 경우 고객센터(1644-6113)으로 문의바랍니다.

전기(산업)기사, 전기기능사 동영상 핵심정리 파일을 한 번에 다운받을 수 없나요?

 

전기(산업)기사, 전기기능사 동영상 강의 핵심정리 파일 입니다.

아래 첨부파일을 다운로드 받으시어 참고해주시면 감사하겠습니다.

한솔아카데미는 학습자님의 꿈을 응원합니다.^^

첨부파일
강의를 다 들었는데 다음강의로 넘어가지 않을 때는 어떻게 하나요?
강의를 모두 들었음에도 불구하고 진도율이 100%로 변경되지 않았을 경우에는 

다음 강의를 들을 수 없게 됩니다.

 

따라서 강의를 모두 듣고 난 이후에도 진도율 반영이 되지 않는다면 

학습 목차에 있는 학습시간 정보를 확인해주셔야 합니다.

 

 

나의 강의실 > 강의목차 > 학습시간에 마우스를 올리면 

수강 정보에 대한 상세보기를 확인 하실 수 있습니다. 

 


진도율미반영FAQ.jpg

 

이때 [수강쪽번호] 항목에서 모든 페이지 1~8페이지까지 제대로 수강이 완료되었는지 확인해보시길 바라며

만약 빠진 페이지가 있을 경우 누락된 페이지 부분만 다시 한번 학습하기를 진행해주시면 됩니다.

 

 

강의를 다 들었으나 다음 강의로 학습이 진행되지 않을 경우 

[수강쪽번호]에 모든 페이지 (1~8페이지)가 나오는지 확인해보시길 바랍니다.

HRD-NET(www.hrd.go.kr) 사이트 수강신청은 어떻게 하나요?

2020년 국민내일배움카드 사용 일원화로 수강신청 방법이 변경되어,

 

<한솔아카데미> 와 <HRD-net> 두 사이트 모두 수강신청하셔야 합니다.

 

 

1) 한솔아카데미 홈페이지 (www.hrd-inup.co.kr) 접속 및 로그인 → 수강신청 및 자부담 결제

 

2) HRD-net 홈페이지 (www.hrd.go.kr) 접속 및 로그인 → 수강신청

 

 

★HRD-NET 사이트 수강신청 방법 안내★

 

HRD-net 수강신청방법_210111.jpg



 

HRD-net(고용노동부) 사이트 바로가기 >>> http://www.hrd.go.kr

 
첨부파일
수기로 작성한 과제를 어떻게 업로드 하나요?


과제제출방법.jpg

[문제풀이] 과정 수강은 어떻게 하나요? (②모바일버전)
환급과정 수강 신청 시 무료로 제공되는 [문제풀이] 과정이 있을 경우에는

PC와 모바일을 통해 강의를 볼 수 있지만,

별도 개발된 강의 재생 전용 플레이어를 설치하셔야 합니다.

 

※ 환급과정 수강과정 플레이어가 아니며, 무료제공 [문제풀이] 강의 재생방법입니다! 혼동 없으시길 바랍니다.


1) 아이폰 - ios

 

사용법)모바일_HRD.jpg

 

 

2) 안드로이드

 

사용법)모바일_HRD_안드로이드-copy.jpg

 

[문제풀이] 과정 수강은 어떻게 하나요? (①PC버전)
환급과정 수강 신청 시 무료로 제공되는 [문제풀이] 과정이 있을 경우에는

PC와 모바일을 통해 강의를 볼 수 있지만,

별도 개발된 강의 재생 전용 플레이어를 설치하셔야 합니다.

 

※ 환급과정 수강과정 플레이어가 아니며, 무료제공 [문제풀이] 강의 재생방법입니다! 혼동 없으시길 바랍니다.


1) PC 수강방법

 

사용법)pc_HRD.jpg


교재 뒷면에 있는 인증번호는 어디에 입력하나요?
한솔아카데미 출판 교재 뒷면에 있는 인증번호를 입력하는 방법에 대한 안내입니다.

 

아래 절차에 따라 교재 인증번호를 입력하면, 교재에 따른 혜택 사항을 제공받으실 수 있습니다.

 

단, 교재에 인증번호가 있는 경우에만 해당됩니다.

 

 

[HRD 과정 교재 쿠폰 인증번호 보유 도서목록]

 

- 전기기사 5주완성

- 전기산업기사 5주완성

- 전기(산업)기사 실기

- 건축(산업)기사시리즈 ①건축계획

- 건축(산업)기사시리즈 ②건축시공

- 건축(산업)기사시리즈 ③건축구조

- 건축(산업)기사시리즈 ④건축설비

- 건축(산업)기사시리즈 ⑤건축법규

- 건축기사실기(전3권)

- CBT시험대비 전기기능사 3주완성

- 산업안전기사 4주완성

- 건설안전기사 4주완성

- 토목기사 4주완성

- 토목기사실기(전3권)

- 공조냉동기계기사 단기완성

- 조경기사 산업기사 과년도문제 상세해설


 

* 교재에 있는 쿠폰에 대한 혜택사항은 한솔아카데미HRD 사이트가 아닌,

 

한솔아카데미 www.inup.co.kr 메인 사이트에서 확인 가능합니다. 

 

무료강의 수강에 혼동 없으시길 바랍니다.

 

 

 

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