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컨텐츠 내용

  1. 고객센터
  2. 자주하는 질문

자주하는 질문

수료증은 언제 출력 가능한가요?

 [수강확인증 / 수료증 출력 시기]

 
기수제(수강신청 기간 및 학습기간이 정해져 있는 과정들)에 해당하는 모든 과정은 "학습 종료일 이후부터 출력 가능"합니다.
기수제 과정들은 학습기간 안에 수료기준을 넘어도, 수료증 출력은 학습기간이 종료된 후 가능합니다.
(학습기간 중간에 출력 불가능함!)
 
즉시수강과정(상시제)(수강신청 즉시 학습 시작 가능한 과정들)의 경우 "수료기준을 달성한 이후부터 출력 가능" 합니다.
(수료기준을 넘으면 학습기간 중에도 출력 가능함!)
(단, 즉시수강과정(상시제) 과정은 수료증 출력이 되지 않는 과정이 있으니 수강신청 시 유의해 주시기 바랍니다.)
 
 
수료증이 필요하신 분들은 학습기간을 확인하시어, 수료증 출력에 지장 없으시기 바랍니다.
 
자세한 사항은 고객센터(1644-6113)로 문의주시면 안내해드립니다.
 
감사합니다.
동영상이 보이지 않아요
[동영상강의 재생 지원 브라우저]

 

현재 환급과정 동영상강의 재생은 Internet explorer 브라우저를 기반으로 하여 이용하실 수 있습니다.

 

 Internet explorer 브라우저를 가장 최신 버전으로 업데이트 후 이용하시길 바랍니다.


 

 

①  Internet explorer 버전 확인 

 

- 가장 최신 버전인 Internet explorer 11 이 아니라면 브라우저 업데이트 후 이용하시길 추천드립니다.

 

경로 : [ 인터넷 도구 >Internet Explorer 정보 ]

 

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② 강의 재생을 위한 Flash player 설치

 

- 동영상 강의는 Flash player를 기반으로 재생되기 때문에 아래에 있는 Flash Player 설치 이후 수강 가능합니다. 

 

경로 : [ 고객센터 > 다운로드 > 강의 수강에 필요한 프로그램 ]

 

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다음과 같은 사항 이후에도 동영상이 보이지 않는 경우, 아래 학습장애 해결방법에 따라보시길 바라며

 

해결이 어려우시다면 고객센터로(1644-6113)로 연락주시기 바랍니다.

 

 

[ 학습장애 해결방법 ] 

수강신청을 취소하고 싶어요

[수강신청 취소]

 
1. 취소 가능한 경우(수강 시작 전)

 1) 모집 기간 내 : [나의 강의실  > 수강신청/결제내역 > 수강취소를 원하는 해당과정 클릭후 수강취소] _ 학습자 본인이 취소 가능

 2) 수강취소 기간 이후(상태가 학습대기) : 고객센터(1670-6144)로 취소 요청 _ 운영자 확인 후 취소 가능


2. 취소 불가한 경우(학습 시작 당일 이후)

  1) 학습 승인 이후에는 절대 취소 불가 합니다.(취소 불가하기에 학습 미 진행시 중도 포기자로 간주되며 패널티 있음)


※ 근로자 내일배움카드를 이용한 학습의 경우 정부 지원하에 운영되는 관계로 학습 시작 후에는 취소가 불가 합니다.

    수강 신청 시 이 점 꼭 참고 부탁드립니다.

 

고맙습니다.

 

국민내일배움카드는 누구나 발급 가능한가요?

아래 대상을 제외하고 누구나 신청가능합니다.

- 일정 소득/매출 이상의 특수고용직, 자영자, 일정 임금 이상 대규모 기업 종사자, 공무원, 사학연금 대상자, 만 75세 이상자, 졸업예정자 이외 재학생

보다 자세한 사항은 고용노동부(국번없이 1350번)으로 문의 부탁드립니다.

 
2020년 1월에 국민내일배움카드 발급 받은 후 3월에 퇴사를 했는데, 수강이 가능한가요?

퇴사를 한 시점 부터는 실업자(구직자)로 보기때문에, 다음 달 부터는 실업자 과정을 수강해주셔야 합니다.

자세한 부분은 관할 고용복지플러스센터에 문의 부탁드립니다.

 

참고 : 규정 변경 전 기존 근로자 내일배움카드 발급자는 기존 기준 그대로 적용됩니다.

 

2019/1/15일 이전 카드 발급자

=> 퇴사후 발급일로부터 1년 사용 가능

 

2019/1/15일 이후 카드 발급자

=> 퇴사달로(고용보험 소멸일)부터 6개월까지 사용 가능

수강신청 시 결제 마지막 단계에서 자꾸 오류가 뜨면서 결제가 취소되는데 어떻게 해야하나요?
내일배움카드 자부담 결제시 맨 마지막 단계에서 오류가 뜨며 결제가 취소되는 현상이 종종 발견되는데요,

신속하고 정확한 오류 확인을 위해 다음 두 가지 사항을 꼭 확인해 주세요!

 

1. 회원님께서 입력해주신 내일배움카드 카드번호와 회원님의 이메일 주소가 정확한지 다시 한 번 확인해주세요. 

 

2. 회원님 명의로 된 내일배움카드 계좌 안에 신청해주신 과정의 자부담 금액을 결제할 수 있는 금액이 존재하는지 확인해주세요.

- '20.1.1 이후 모든 내일배움카드 과정에 자부담 금액이 발생합니다. 자세한 사항은 아래의 한솔아카데미 HRD 공지사항을 참고해주세요.

 

>>공지사항 바로가기<<

 

위의 두 가지 사항을 확인했음에도 똑같은 오류가 발생한다면 1644-6113(한솔아카데미 HRD 고객센터)으로 유선으로 연락 주시면

성심성의껏 상담 도와드리겠습니다. 

 

고맙습니다.^^

훈련생 인증시스템 OTP 인증은 어떻게 하나요?

* 수업 8차시 단위(1차시, 9차시, 17차시..) 및 과제, 시험방 입장 시 

  본인 확인을 위해 OTP 인증이 진행됩니다.

 

 새롭게 도입된 OTP 인증 방법은 다음과 같습니다.

 

otp등록방법 사본.jpg

 

* 다음과 같은 방법으로 OTP 인증 오류가 있거나 등록이 되지 않을 경우 고객센터(1644-6113)으로 문의바랍니다.

전기(산업)기사, 전기기능사 동영상 핵심정리 파일을 한 번에 다운받을 수 없나요?

 

전기(산업)기사, 전기기능사 동영상 강의 핵심정리 파일 입니다.

아래 첨부파일을 다운로드 받으시어 참고해주시면 감사하겠습니다.

한솔아카데미는 학습자님의 꿈을 응원합니다.^^

첨부파일
강의를 다 들었는데 다음강의로 넘어가지 않을 때는 어떻게 하나요?
강의를 모두 들었음에도 불구하고 진도율이 100%로 변경되지 않았을 경우에는 

다음 강의를 들을 수 없게 됩니다.

 

따라서 강의를 모두 듣고 난 이후에도 진도율 반영이 되지 않는다면 

학습 목차에 있는 학습시간 정보를 확인해주셔야 합니다.

 

 

나의 강의실 > 강의목차 > 학습시간에 마우스를 올리면 

수강 정보에 대한 상세보기를 확인 하실 수 있습니다. 

 


진도율미반영FAQ.jpg

 

이때 [수강쪽번호] 항목에서 모든 페이지 1~8페이지까지 제대로 수강이 완료되었는지 확인해보시길 바라며

만약 빠진 페이지가 있을 경우 누락된 페이지 부분만 다시 한번 학습하기를 진행해주시면 됩니다.

 

 

강의를 다 들었으나 다음 강의로 학습이 진행되지 않을 경우 

[수강쪽번호]에 모든 페이지 (1~8페이지)가 나오는지 확인해보시길 바랍니다.

HRD-NET(www.hrd.go.kr) 사이트 수강신청은 어떻게 하나요?

2020년 국민내일배움카드 사용 일원화로 수강신청 방법이 변경되어,

 

<한솔아카데미> 와 <HRD-net> 두 사이트 모두 수강신청하셔야 합니다.

 

 

1) 한솔아카데미 홈페이지 (www.hrd-inup.co.kr) 접속 및 로그인 → 수강신청 및 자부담 결제

 

2) HRD-net 홈페이지 (www.hrd.go.kr) 접속 및 로그인 → 수강신청

 

 

★HRD-NET 사이트 수강신청 방법 안내★

 


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HRD-net(고용노동부) 사이트 바로가기 >>> http://www.hrd.go.kr

 
첨부파일
수기로 작성한 과제를 어떻게 업로드 하나요?


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[문제풀이] 과정 수강은 어떻게 하나요? (②모바일버전)
환급과정 수강 신청 시 무료로 제공되는 [문제풀이] 과정이 있을 경우에는

PC와 모바일을 통해 강의를 볼 수 있지만,

별도 개발된 강의 재생 전용 플레이어를 설치하셔야 합니다.

 

※ 환급과정 수강과정 플레이어가 아니며, 무료제공 [문제풀이] 강의 재생방법입니다! 혼동 없으시길 바랍니다.


1) 아이폰 - ios

 

사용법)모바일_HRD.jpg

 

 

2) 안드로이드

 

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[문제풀이] 과정 수강은 어떻게 하나요? (①PC버전)
환급과정 수강 신청 시 무료로 제공되는 [문제풀이] 과정이 있을 경우에는

PC와 모바일을 통해 강의를 볼 수 있지만,

별도 개발된 강의 재생 전용 플레이어를 설치하셔야 합니다.

 

※ 환급과정 수강과정 플레이어가 아니며, 무료제공 [문제풀이] 강의 재생방법입니다! 혼동 없으시길 바랍니다.


1) PC 수강방법

 

사용법)pc_HRD.jpg


교재 뒷면에 있는 인증번호는 어디에 입력하나요?
한솔아카데미 출판 교재 뒷면에 있는 인증번호를 입력하는 방법에 대한 안내입니다.

아래 절차에 따라 교재 인증번호를 입력하면, 교재에 따른 혜택 사항을 제공받으실 수 있습니다.

 

단, 교재에 인증번호가 있는 경우에만 해당됩니다.

 

 

[환급과정교재 쿠폰 인증번호 보유 도서목록]

 

- 전기기사 5주완성

- 전기산업기사 5주완성

- 전기(산업)기사 실기

- 건축(산업)기사시리즈 ①건축계획

- 건축(산업)기사시리즈 ②건축시공

- 건축(산업)기사시리즈 ③건축구조

- 건축(산업)기사시리즈 ④건축설비

- 건축(산업)기사시리즈 ⑤건축법규

- 건축기사실기(전3권)

- CBT시험대비 전기기능사 3주완성

 

 

* 교재에 있는 쿠폰에 대한 혜택사항은 한솔아카데미HRD 사이트가 아닌,

 

한솔아카데미 www.inup.co.kr 메인 사이트에서 확인 가능합니다. 

 

무료강의 수강에 혼동 없으시길 바랍니다.

 

 

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동일기간에 과정 3개 모두 미수료 했습니다. 패널티를 몇 회 받게 되나요?

미수료 시에 적용되는 패널티 횟수는 과정별 1회씩 부과되기 때문에동일 기간 내 학습하신 과정 3개를 모두 미수료 하셨다면 수료 패널티는 3회로 적용됩니다. 

복습기간은 얼마 기간동안 제공되는건가요?

환급과정 학습 이후 제공되는 복습기간은 학습종료일 다음날부터 360일 간 제공되며

 

[나의강의실 > 복습과정] 메뉴에서 수강 하실 수 있습니다. 

 

강의 수강 순서 및 반복시청 횟수 제한은 별도로 없으며 복습기간 내에서는 자유롭게 수강하실 수 있습니다.

학습절차(순서) 어떻게 되나요?

 

로자(내일배움) 카드를 이용한 한솔아카데미 HRD 사이트의 학습 절차 다음과 같습니다. 

  

 

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기업의 교육담당자입니다. 근로자 카드를 발급받게 한 후 전 직원을 교육시키고 싶은데, 가능할까요?

아닙니다. 근로자 카드는 근로자 개인의 자율적 직업능력개발훈련의 참여, 지원의 목적이 있으므로 사업주 훈련규정에 따른 훈련을 진행하시기 바랍니다.

 

그럼에도 불구하고 교육을 진행할 시에는 모니터링, 감사의 대상이 될 수 있으니 유의가 필요합니다.

근로자내일배움카드를 발급받고 퇴사했습니다. 계속 사용할 수 있나요?

2019년 1월 15일 이전에 발급받으셨으면 1년 까지 

단, 근로자카드 발급받은 후 실업으로 인해 실업자 내일배움카드를 받아 사용하는 경우 근로자카드 사용은 불가합니다. 

 

2019년 1월 15일 이후에 발급받으셨으면 6개월 까지  입니다. 

 

단, 근로자카드 발급받은 후 실업으로 인해 실업자 내일배움카드를 받아 사용하는 경우 근로자카드 사용은 불가합니다. 

 

카드 사용여부에 대한 문의사항은 1350으로 문의하시면 정확한 안내 받으실 수 있습니다.

 

고맙습니다. ^^

내일배움카드 한도액과 카드정보는 어디서 확인 할 수 있나요?

일배움카드 지원액 및 소진액은 관할 고용센터에서도 확인가능하며, HRD-net 직업훈련포털 www.hrd.go.kr 에 접속 및 로그인하시어 확인하실 수 있습니다

 

HRD-net 사이트 로그인 후 > MY서비스 > 근로자카드 > 카드사용내역  메뉴에서 확인 하시기바랍니다.

 

 

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내일배움카드 확인하기