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- 자주하는 질문
자주하는 질문
- 수강신청을 취소하고 싶어요
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[수강신청 취소]
* 취소 가능한 경우1. 수강 시작 전
1) 수강신청 기간 내 : [나의 강의실 > 수강신청/결제내역 > 수강취소를 원하는 해당과정 클릭후 수강취소] _ 학습자 본인이 취소 가능
2) 수강신청 기간 이후(상태가 학습대기) : 고객센터(1644-6113)로 취소 요청 _ 운영자 확인 후 취소 가능
2. 수강 시작 이후 : 학습시작일 당일까지만 수강취소 및 환불처리 가능합니다.
고객센터 운영시간 중 (9:30 ~ 18:30) : 유선연락(1644-6113) 혹은 Q&A로 수강취소 의견을 피력해주세요
고객센터 운영시간 외 (18:30 이후) : 한솔아카데미HRD Q&A에 수강취소 의견을 피력해주세요 (해당 자료를 증빙자료로 사용하여 수강취소 가능)
* 취소 불가한 경우
학습 승인 이후(학습시작일 익일부터)에는 절대 취소 불가 합니다.
(학습시작일 이후 수강취소 시 수강포기(중도포기)로 간주되어 국민내일배움카드 운영규정에 따라 패널티가 부과됩니다.)
[중도 포기에 따른 패널티 및 자부담금 환불]
1. 학습 승인 이후(학습시작일 익일부터) 수강포기(중도포기)하는 경우
국민내일배움카드 운영 규정에 의하여 아래와 같이 패널티(지원금 차감)이 생기며 학습하신 기간에 따라
자부담금액 기준 일할계산하여 환불됩니다.(하단 참조)
[학습의사를 포기하는 경우 패널티]
국민내일배움카드 운영 규정 차감액 질병 ˙ 사고, 훈련기관 사정, 천재지변 등 불가피한 사유 없이 중도에 훈련 수강을 그만둔 경우 1회 지원한도액 20만원 차감 2회 지원한도액 50만원 차감 3회 이상 지원한도액 100만원 차감 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 출결 체크, 계좌 발급, 지원받은 경우 전액 ※ 근로자 내일배움카드를 이용한 학습의 경우 정부 지원하에 운영되는 관계로 학습 시작일 익일부터는 취소가 불가 합니다.
수강 신청 시 이 점 꼭 참고 부탁드립니다.
더불어 중도포기하고자 하시는 과정의 자부담금 반환(환불) 기준은
『평생교육법 시행령』 "제 23조 학습비 반환기준" 별표 3의 반환기준으로 변경 적용합니다.(하단 참조)
제23조(학습비의 반환)
평생교육기관의 설치ㆍ운영자는 법 제28조제4항에 따른 반환사유가 발생한 경우
그 사유가 발생한 날부터 5일 이내에 별표 3의 반환기준에 따라 학습자에게 학습비(자비부담금)를 반환하여야 한다. [전문개정 2016. 8. 2.]
[별표 3] 학습비 반환기준(제23조 관련)
구분 반환사유 발생일 반환금액 가. 학습비 징수기간이 1개월 이내인 경우
1) 수업시작 전 이미 낸 학습비 전액 2) 총 수업시간의 1/3이 지나기 이전 이미 낸 학습비의 2/3에 해당하는 금액 3) 총 수업시간의 1/3이 지난 후부터 1/2이 지나기 이전까지 이미 낸 학습비의 1/2에 해당하는 금액 4) 총 수업시간의 1/2이 지난 후 반환하지 아니함 나. 학습비 징수기간이
1개월을 초과하는 경우
1) 수업시작 전 이미 낸 학습비 전액 2) 수업시작 이후 반환사유가 발생한 그 달의 반환 대상 학습비(가목에 따라 산출된 반환 대상 학습비를 말한다)와 나머지 달의 학습비 전액을 합산한 금액 비고
1. "학습비 징수기간"이란 징수된 총 학습비(자비부담금)에 따른 총 수업일을 말한다.
2. "총 수업시간"이란 학습비 징수기간 중의 총 수업시간을 말한다.
3. 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 수업시간을 기준으로 한다.
4. 위 표에도 불구하고 원격교육(실시간으로 제공하는 원격교육은 제외한다)의 형태로
이루어지는 학습에 대한 학습비 반환금액은 이미 낸 학습비에서 실제 학습한 부분(학습이
회차 단위로 구성된 경우 학습회차를 열거나 학습기기에 저장하는 때에는 그 학습회차를 학습한 것으로 본다)
에 해당하는 학습비를 뺀 금액으로 한다.
2. 취소(환불) 불가 조건
- 총 회차에서 50% 이상 수강 또는 수강기간의 1/2이 경과하면 환불 불가 합니다.- 자비부담금이 없는 100% 정부지원금으로 수강하는 경우에는 지불한 자부담금이 없기에 환불금액도 없는 점 참고 부탁드립니다.
고맙습니다.
- 국민내일배움카드 추가 지원유형으로 자비부담금이 다르면 어떻게 해야하나요?
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근로자녀장려금 수급자, 고용위기지역 대상자 등 자비부담금이 추가 지원되는 경우
일반훈련생이 부담하는 자비부담금(실결제액)을 결제한 뒤 수강신청기간이 끝난 이후
개별연락을 통해 차액금 부분을 무통장 입금으로 환급처리 진행하고 있습니다.
추가 문의사항은 고객센터(1644-6113)와 QNA로 문의해주세요.
- 크롬 브라우저에서 결제하는데 자꾸 오류가 떠요.
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최근 크롬 브라우저의 업데이트로 인해 결제 시 최종결제페이지 화면에서
"기본키를 지정해야 합니다." 라는 창이 뜨면서 결제가 취소되는 오류현상이 있는 경우가 있습니다.
이는 크롬 브라우저의 인터넷 사용기록을 삭제하고 다시 결제 시도시에 해결되는 경우가 있으니,
아래의 크롬 브라우저 설정변경 방법을 참고 부탁드립니다.
※ 아래의 방법으로도 해결이 안되는 분들은 인터넷 익스플로러(internet explorer) 브라우저를 이용하여
결제하시면 오류가 없으니 참고 부탁드립니다.
- ★카드결제가 어려울 때★ 농협카드 결제 어떻게 진행하면 되나요?
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근로자 내일배움카드 과정을 수강하기 위해서는
자부담금 결제 시 국민내일배움카드로 결제하셔야만 수강이 가능합니다.
카드 결제 방법을 상세히 안내해드리오니
아래 내용을 참고하시어 카드결제를 완료해주시면 됩니다.
※ 국민내일배움카드 농협카드로 결제 해주셔야 하며 일반 개인 농협카드 결제 시
수강신청이 취소됩니다.
→ 게시물 하단 [첨부파일] 를 통해서도 확인 가능합니다.^^
첨부파일
- ★카드결제가 어려울 때★ 신한카드 결제 어떻게 진행하면 되나요?
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근로자 내일배움카드 과정을 수강하기 위해서는
자부담금 결제 시 국민내일배움카드로 결제하셔야만 수강이 가능합니다.
카드 결제 방법을 상세히 안내해드리오니
아래 내용을 참고하시어 카드결제를 완료해주시면 됩니다.
※ 국민내일배움카드 신한카드로 결제 해주셔야 하며 일반 개인 신한카드 결제 시
수강신청이 취소됩니다.
→ 게시물 하단 [첨부파일] 를 통해서도 확인 가능합니다.^^
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- 국민내일배움카드는 누구나 발급 가능한가요?
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아래 대상을 제외하고 누구나 신청가능합니다.
- 일정 소득/매출 이상의 특수고용직, 자영자, 일정 임금 이상 대규모 기업 종사자, 공무원, 사학연금 대상자, 만 75세 이상자, 졸업예정자 이외 재학생
보다 자세한 사항은 고용노동부(국번없이 1350번)으로 문의 부탁드립니다.
- 2020년 1월에 국민내일배움카드 발급 받은 후 3월에 퇴사를 했는데, 수강이 가능한가요?
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퇴사를 한 시점 부터는 실업자(구직자)로 보기때문에, 다음 달 부터는 실업자 과정을 수강해주셔야 합니다.
자세한 부분은 관할 고용복지플러스센터에 문의 부탁드립니다.
* 참고 : 규정 변경 전 기존 근로자 내일배움카드 발급자는 기존 기준 그대로 적용됩니다.
▶ 2019/1/15일 이전 카드 발급자
=> 퇴사후 발급일로부터 1년 사용 가능
▶ 2019/1/15일 이후 ~ 2019/12/31 카드 발급자
=> 퇴사달로(고용보험 소멸일)부터 6개월까지 사용 가능
▶ 2020/1/1일 이후 국민내일배움카드 발급자
=> 국민내일배움카드 발급자인 경우 온라인 교육(원격훈련)은 무조건 "재직자"만 훈련참가 가능
(※ 오프라인 교육은 실업자/재직자 상호참여 가능)
자세한 사항은 현재 거주/근로 중인 자택 또는 회사와 가장 가까운 관할 고용복지플러스센터에 문의 부탁드립니다.
예) 현재 거주 중인 곳이 "인천"일 경우 "인천고용복지플러스센터"가 관할 고용센터
- 수강신청 시 결제 마지막 단계에서 자꾸 오류가 뜨면서 결제가 취소되는데 어떻게 해야하나요?
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내일배움카드 자부담 결제시 맨 마지막 단계에서 오류가 뜨며 결제가 취소되는 현상이 종종 발견되는데요,
신속하고 정확한 오류 확인을 위해 다음 두 가지 사항을 꼭 확인해 주세요!
1. 회원님께서 입력해주신 내일배움카드 카드번호와 회원님의 이메일 주소가 정확한지 다시 한 번 확인해주세요.
2. 회원님 명의로 된 내일배움카드 계좌 안에 신청해주신 과정의 자부담 금액을 결제할 수 있는 금액이 존재하는지 확인해주세요.
- '20.1.1 이후 모든 내일배움카드 과정에 자부담 금액이 발생합니다. 자세한 사항은 아래의 한솔아카데미 HRD 공지사항을 참고해주세요.
위의 두 가지 사항을 확인했음에도 똑같은 오류가 발생한다면 1644-6113(한솔아카데미 HRD 고객센터)으로 유선으로 연락 주시면
성심성의껏 상담 도와드리겠습니다.
고맙습니다.^^
- HRD-NET(www.hrd.go.kr) 사이트 수강신청은 어떻게 하나요?
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2020년 국민내일배움카드 사용 일원화로 수강신청 방법이 변경되어,
<한솔아카데미> 와 <HRD-net> 두 사이트 모두 수강신청하셔야 합니다.
1) 한솔아카데미 홈페이지 (www.hrd-inup.co.kr) 접속 및 로그인 → 수강신청 및 자부담 결제
2) HRD-net 홈페이지 (www.hrd.go.kr) 접속 및 로그인 → 수강신청
★HRD-NET 사이트 수강신청 방법 안내★
HRD-net(고용노동부) 사이트 바로가기 >>> http://www.hrd.go.kr
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- 수강신청 시 내일배움카드를 꼭 발급받아야 하나요?
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네. 그렇습니다.
내일배움카드로 수강신청하지 않으실 경우 신청한 과정은 모두 취소됩니다.
따라서 꼭 내일배움카드 사용 가능 여부및 한도액을 확인 후 수강신청 해주시기 바랍니다.
내일배움카드 발급여부 및 한도액 확인은 아래 사이트에서 확인 바랍니다.
- 수강대기라고 뜨는데 승인은 언제 되나요?
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과정 수강신청을 하게 되면 바로 수강승인 처리가 되지 않고 수강대기 상태가 됩니다.
수강승인(학습대기)은 훈련 시작일로부터 약 3일 전부터 순차적으로 내일배움카드 확인 작업을 진행하여 승인처리 됩니다.
훈련생 카드상태에 따라 승인이 일부 지연 될 수 있으며, 문제가 없다면 학습 시작일 전에는 승인이 완료됩니다.
- 학습기간을 연장하거나 변경할 수 없나요?
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정부지원과정에 대한 실시간 모니터링이 진행되므로 개강과정에 대해서는 훈련기간 및 수료기준 등을 변경할 수 없습니다.
- 듣고 싶은 과정이 있습니다. 몇 개까지 가능한가요?
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근로자 내일배움카드 수강 규정에 따라1년 최대5개까지 가능하며,근로자 내일배움카드 수강 규정에 따라 동일 학습기간 내에 수강 가능한 과정은 최대3개입니다.온라인 및 오프라인 강의 모두 포함이며,학습기간이 겹칠 경우 추가 신청이 불가합니다.1)동일 직종코드(NCS분류8자리) : 1년3개 수강 가능함ex)02010101:경영기획3번 수강시2개는 다른 직종코드 과정을 수강해야함.2)동일과정 재수강 불가초과할 경우HRD-net상 훈련생으로 등록이 불가하므로 초과 과정은 수강취소를 진행해야 합니다.-> 2022.07.14. 이후 1년 5과목 제한 및 동일 NCS 과정 3과목 제한 규정 삭제. 원하는 갯수만큼 수강 가능
- 과거에 수강했던 강의를 또 신청 할 수 있나요?
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과거에 수강하셨던 이력이 있다면 같은년도에 수강신청은 불가능하지만,
수강기간 및 1년의 복습기간이 모두 종료되었다면 수강 신청 가능합니다.
즉, 전년도에 신청, 과정을 수강 후 복습기간도 종료되었다면,
이번년도에는 과거 수강하신 강의의 수료 및 미수료와 무관하게 소지하고 계신 근로자 내일배움카드에 이상만 없다면
과정 신청 및 학습 승인 가능 합니다.
고맙습니다. ^^
- 강의를 수강 중에 있습니다. 수강 기간 종료 전 다른 과정 신청이 가능 한가요?
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수강하고 계신 강의와는 별개로 수강 신청 기간일 경우에는 과정 신청이 가능 합니다.
단, 근로자 내일배움카드가 유효해야 신청 가능하며, 신청되었다 하여도 카드가 정상이 아닐 경우에는
수강신청이 취소 될 수 있습니다.
고맙습니다.
- 근로자 (내일배움)카드를 어떻게 발급받아서 사용할수 있나요?
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[근로자 (내일배움)카드 발급방법 & 사용방법]
1. 근로자 카드 신청, 발급방법
재직 근로자이시면 아래와 같은 절차로 신청합니다.
온라인
직업능력지식포털 HRD-NET(www.hrd.go.kr) 회원가입 ∙ Home > 로그인 > MY서비스 > 회원정보관리 실명인증 > 공인인증서등록
∙ 행정서비스 > 공인인증서 재로그인 > 근로자 카드 신청클릭
∙ 근로자 카드 신청서 작성 및 카드 신청
오프라인
∙ 고용센터에서 신분증과 근로계약서 및 증빙서류 지참 후 근로자 카드 신청서 작성 후 발급 상담
∙ 고용센터에서 지정확인서 수령 후 지정은행 방문하여 즉시발급 및 해당 카드사 우편배송
· 신청 후 수령까지 최소 1~2주 정도 기간 소요
· 발급관련 진행철자 등은 신청 중인 고용센터로 문의 (대표전화 1350)
· 계좌카드를 수령한 이후에 훈련 수강 가능 · 계좌카드 발급 신청 이후
발급 진행상황 및 기타 카드분실신고, 훼손신고, 재발급 신청, 출금계좌 변경 등은 신한카드(1544-7000) / 농협카드(1588-1600)로 문의
2. 근로자 카드 사용방법
① 한솔아카데미 회원가입 후, 본인인증 후 사용 가능
(한솔아카데미 기존회원인 경우 본인인증후 연동가능)
② 원하는 과정선택
(동시 수강은 3개로 제한)
③ 결제
④ 수강신청 완료 후 학습시작일 수강시작
- 수강신청한 과정은 어디에서 확인하나요?
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[수강신청내역확인]
사이트 로그인 후, 우측 상단에 있는 [나의강의실] > [수강현황] 을 클릭합니다.
현재 수강중인 과정, 종료된 과정(복습과정 등)을 모두 확인 하실 수 있습니다.
첨부파일
- 수강중인 강의는 횟수 제한이 있나요?
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[수강횟수제한]
수강중인 학습기간 동안에는 같은 차시의 강의의 반복수강이 가능하며 강의 재생에 대한 횟수 제한은 없습니다.
※ 단,강의는 최초 13분 이상, 모든페이지를 수강해야만 진도율 정상 반영됩니다.한 차시의 강의를 모두 들으신 다음 반복하여 강의 들으시더라도 진도율 100%를 채우셨을 경우에는 진도율이 바뀌지 않습니다.학습기간이 종료되면 나의강의실 > 종료된 과정에 보여지게 되며, 과정별로 정해진 복습 기간 동안 반복수강(복습) 할 수 있습니다.
- 수강과정에 대한 커리큘럼은 어떻게 알 수 있을까요?
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[강의 커리큘럼 안내]
관심있는 과정에 대한 강의 커리큘럼이 궁금하실 경우
홈페이지 상단 근로자카드 또는 사업주지원 메뉴에서 관심있는 종목을 클릭하신 다음
과정명을 클릭하시면 해당 과정소개, 학습목표, 교육대상, 수료기준, 학습교재 등을 확인 하실 수 있습니다.
수강신청에 대한 상담이 필요하실 경우 고객센터(1644-6113)로 문의주시면 상담 가능합니다.
감사합니다.
- 강의를 신청했는데 학습을 어떻게 시작하나요?
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[강의 수강방법]
수강신청 기간이후 학습이 시작되면 나의강의실 > 수강중인 과정 메뉴에 [강의실입장] 버튼이 활성화됩니다.
[강의실입장]을 누르면 본인확인을 위해 본인인증메뉴가 나오며, 인증이 완료되면 강의 목차 순서대로 학습하실 수 있습니다.
※ 별도로 학습 시작일을 지정할 수 없으며 학습일 연장이 불가합니다. 수료 이후에는 과정에 따라 복습기간이 별도로 제공될 수 있습니다.
강의 학습에 대해 불편사항이 있으실 경우 고객센터 (1644-6113)로 연락주시면 안내도와드리겠습니다.
감사합니다.