컨텐츠 내용
- 자주하는 질문
자주하는 질문
- mOTP 인증번호 [6자리] 5회 이상 틀렸습니다. 어떻게 해야 할까요?
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* 다음과 같은 방법으로 시도하였으나 계속 문제가 발생되는 경우 고객센터(1644-6113)으로 문의바랍니다.
- 캡쳐 프로그램 감지 메시지 대응방법 안내
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녹화 및 캡쳐 프로그램이 있는 경우 캡쳐 프로그램 감지 메시지가 뜨게 되며,
자주 사용하는 크롬 확장프로그램과 Zoom에 그 원인이 있는 경우가 있으니
확인 부탁 드립니다.
1. 에러코드가 [inomeogfingihgjfjlpeplalcfajhgai]인 경우
구글 확장 프로그램 Chrome Remote Control 설치 삭제
이 프로그램은 크롬 설치 시 자동으로 설치되는 확장 프로그램입니다.
크롬을 사용하는데 전혀 지장이 없으니 삭제해 주세요.
[크롬 확장프로그램 확인 방법]
2. Zoom scheduler 비활성화
이 프로그램에는 화면 공유 기능이 탑재되어 있습니다.
3. 내 컴퓨터에 설치된 에러 파일 보관 폴더 삭제
화면에 보이는 에러코드를 복사한 후 내 컴퓨터에서 검색해 보면
동일한 이름의 에러 파일 보관 폴더가 보이면 삭제해 주세요.
첨부파일
- 최근 크롬 및 마이크로소프트 엣지 브라우저의 업데이트 (v. 94 버전 업그레이드) 로 인해 콜러스 플레이어 초기화 에러가 발생하고 있습니다. (2021.09)
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최근 크롬 및 마이크로소프트 엣지 브라우저의 업데이트 (v. 94 버전 업그레이드) 로 인해 콜러스 플레이어 초기화 에러가 발생하고 있습니다. (2021.09)
크롬 브라우저 최신 버전 업데이트로 인해 HTTP 상의 페이지에서 콜러스 에이전트 실행이 차단되고 있습니다. (2021.09)
- 증상으로는, Kollus DRM으로 암호화된 영상을 재생할 경우, 플레이어 초기화에 실패했다는 에러 메세지가 반복되어 표출되는 현상이 최근 접수되었습니다.
- 크롬 브라우저의 버전 업데이트로 인해 HTTP 상의 페이지에서 콜러스 에이전트 실행이 차단되어 발생한 문제로 확인되고 있습니다.
- 해당 현상의 회피하기 위해서는 브라우저 설정을 변경합니다.
- chrome://flags/ 접속
- 항목 중 Block insecure private network requests 부분 Disabled 설정
[크롬 브라우저 해결방법]
1. 아래의 링크를 주소창에 복사 붙여넣기 후 접속해주세요.
링크: chrome://flags/
2. 상단 검색창에 항목 중 Block insecure private network requests 부분 검색 후 Disabled 설정
[마이크로소프트 엣지 브라우저 해결방법]
1. 아래의 링크를 주소창에 복사 붙여넣기 후 접속해주세요.
링크: edge://flags/ 접속
2. 항목 중 Block insecure private network requests 부분 Disabled 설정
설정을 마치신 후에는 모든 브라우저 창을 종료 하시고 다시 재부팅 부탁드립니다.
- 컨텐츠 재생을 위한 최소 또는 최적의 PC 사양을 알려주세요.
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현재 "크롬" 에서 가장 원활한 컨텐츠 재생이 되며 (결제는 익스플로러)
사용하시는 PC가 아래의 사양을 충족하는지 확인해 주시기 바랍니다.
현재 사용 중인 PC의 사양이 궁금하실 경우,
키보드 상에서 아래와 같은 모양의 윈도 키 Pause 키를 누르시면 확인 가능합니다.
※ Android의 경우 삼성 갤럭시 S3급 이하의 저사양 단말기, iOS의 경우 iPhone 4S급 이하의 저사양 단말기에서는
경우에 따라 배속 재생이 원활하지 않을 수 있으므로, 가급적 1.6배속 이하로 영상을 재생해주시기를 권장합니다.
- 강의를 다 들었는데 다음강의로 넘어가지 않을 때는 어떻게 하나요?
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강의를 모두 들었음에도 불구하고 진도율이 100%로 변경되지 않았을 경우에는
다음 강의를 들을 수 없게 됩니다.
따라서 강의를 모두 듣고 난 이후에도 진도율 반영이 되지 않는다면
학습 목차에 있는 학습시간 정보를 확인해주셔야 합니다.
나의 강의실 > 강의목차 > 학습시간에 마우스를 올리면
수강 정보에 대한 상세보기를 확인 하실 수 있습니다.
이때 [수강쪽번호] 항목에서 모든 페이지 1~8페이지까지 제대로 수강이 완료되었는지 확인해보시길 바라며
만약 빠진 페이지가 있을 경우 누락된 페이지 부분만 다시 한번 학습하기를 진행해주시면 됩니다.
강의를 다 들었으나 다음 강의로 학습이 진행되지 않을 경우
[수강쪽번호]에 모든 페이지 (1~8페이지)가 나오는지 확인해보시길 바랍니다.
- 시험을 보는 도중 문제가 생겼습니다
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[시험 응시 오류 발생 시]
시험은시작과 동시에 자동으로 60분동안 시간이 카운팅됩니다.
60분이 지나면 시험 답안이 자동제출됩니다.시험 진행 시 60분 시간이 초과가 되었을 경우, 재응시가 불가합니다.재응시가 불가능함은 고용노동부와 산업인력공단의 규정에 따른 것이며,이를 위반할 경우 수강자 본인 혹은 사업주 전체에 불이익을 초래할 수 있습니다.※ 재시험이 불가한 경우- 시험 보다가, 잠깐 회의가 있어서(다른 일이 생겨서) 나갔다 왔는데 이미 제출이 되어졌습니다.- 시험을 껐다가 켜도 응시가 가능하다길래, 시험을 끄고 다음날 응시하려 했는데 이미 제출이 되어졌습니다.- 시험을 봤는데, 성적 미달이 나왔습니다. 한번 더 볼 수 없나요?- 시험을 보다가 실수로 제출하기를 눌렀습니다.- 진행평가 시험이 4문제만 나오고 꺼졌습니다. ( 강의 중간에 보시는 진행평가 같은 경우는 4문제로 이루어져있습니다 )※ 재시험이 가능한 경우1. 천재지변2. 본인의 결혼 및 가족의 상(喪)3. 병역법 등 관계 법령에 의한동원 소집된 사람4. 기타 부득이한 사유4-1. 개인 병원 입원 및 치료4-2. 사고 발생4-3. 정전4-4. 지역단위 네트워크 장애4-5. PC 등 기술 문제4-6. 그 밖에 상응한 사유네트워크상의 문제로 오류가 날 경우,해당화면을 반드시 캡쳐 또는 촬영해주신 후 hrd@inup.co.kr 로 전달해주시면 문제를 해결해드리도록 하겠습니다.이 밖의 문제에 대한 해결이 필요하실 경우 고객센터(1644-6113)로 연락주시길 바랍니다.감사합니다.
- 수강진행이 불가능한 경우 (Window 7, 8, 10) -Internet Explorer 팝업 허용 여부 확인-
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팝업 허용 여부 확인 – Internet Explorer-
1. 상단메뉴 ‘도구’ 선택 or ‘Alt + T’ 클릭 후 중간에 위치한 팝업 차단(P)에서 ‘팝업 차단 끄기(B)’를 클릭합니다.
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